当前，新(xīn)冠肺炎疫情形势仍然严峻，疫情防控工作处于关键时期。随着疫情发展，部分(fēn)地區(qū)发热门诊、医院床位已严重超载，多(duō)地出现医疗物(wù)资短缺、医務(wù)工作者超负荷运转情况。对广大群众来说，如果这时期出现身體(tǐ)不舒服或遇到其他(tā)疾病，前往医疗机构又(yòu)将面临交叉感染的风险，增加疫情防控难度。

　　為(wèi)贯彻落实习近平总书记重要指示精神，在打赢疫情防控阻击战中充分(fēn)发挥作用(yòng)，國(guó)家卫生健康委员会、工业和信息化部积极引导互联网医疗服務(wù)企业主动担当作為(wèi)，积极投身这场看不见硝烟的战“疫”中，在疫情防控、疾病诊断、民(mín)生保障等诸多(duō)方面做出积极贡献。

　　当前國(guó)内多(duō)家互联网医疗服務(wù)平台，充分(fēn)利用(yòng)5G网络等信息通信技术，联动全國(guó)各地的医生、专家，积极发挥線(xiàn)上诊疗的优势，开展線(xiàn)上咨询、線(xiàn)上问诊、健康科(kē)普、心理(lǐ)援助辅导、居家隔离指导、慢性病送药上门等服務(wù)，使得广大用(yòng)户实现足不出户、在家就医，减少出门就医风险，助力对抗新(xīn)冠肺炎的战“疫”。

　　線(xiàn)上咨询服務(wù)

　　線(xiàn)上咨询服務(wù)主要包括疫情症状筛查的个性化咨询、常见病情的诊前咨询等，减少線(xiàn)下求诊不当造成交叉感染的风险。阿里健康、腾讯健康、百度灵医、今日头条等提供疫情智能(néng)问答(dá)助手，搜狗搜索提供聚合问诊平台，北京、天津、浙江等地方政府也积极搭建新(xīn)冠肺炎線(xiàn)上医生咨询平台，向大众免费提供新(xīn)冠肺炎常见问题解答(dá)、实时权威的在線(xiàn)咨询服務(wù)，帮助用(yòng)户快速自我评估病情，做出合理(lǐ)的就医安排。同时相关平台还提供心理(lǐ)问题咨询服務(wù)，针对疫情期间易出现的紧张、焦虑情绪或强迫症状等，寻求心理(lǐ)帮助的人群，提供免费心理(lǐ)疏导热線(xiàn)。

　　線(xiàn)上公益问诊(互联网医院)

　　全國(guó)191家公立医疗机构及近100家企业互联网医院在此次抵御疫情中发挥积极作用(yòng)，针对新(xīn)型冠状病毒感染的肺炎疫情，提供免费在線(xiàn)义诊，包括居家防护、导诊建议、心理(lǐ)咨询等服務(wù)，缓解線(xiàn)下医院压力。微医、好大夫在線(xiàn)、春雨医生、腾讯健康、企鹅家庭医生、阿里健康、京东健康、平安好医生等企业的在線(xiàn)义诊行动，集结了呼吸科(kē)、感染科(kē)、内科(kē)等领域过万人医疗专家资源，為(wèi)患者提供7*24小(xiǎo)时免费义诊，同时向战斗在防疫一線(xiàn)的医生、护士等工作人员开通了热線(xiàn)服務(wù)，提供免费心理(lǐ)疏导。

　　健康科(kē)普

　　在疫情舆情快速变化的关键时期，向公众传递权威的科(kē)普知识、通畅的疫情信息，是打消恐慌、齐心抗疫最好的“防治指南”。面对纷繁复杂的信息，有(yǒu)来医生、丁香园、百科(kē)名医、民(mín)福康、春雨医生、妙手医生等互联网科(kē)普企业发挥重要支撑作用(yòng)，在線(xiàn)提供疫情防控科(kē)普(消毒科(kē)普、口罩科(kē)普、特殊人员防控)、居家膳食营养科(kē)普、心理(lǐ)科(kē)普等。

　　网上購(gòu)药上门

　　对于慢性病等患者，如有(yǒu)明确的用(yòng)药需求，阿里健康、京东健康、叮当快药等平台可(kě)提供专业药师服務(wù)，為(wèi)百姓在出现症状后和用(yòng)药前提供专业咨询，同时实现線(xiàn)上購(gòu)药配送上门，帮助老百姓在足不出户的情况下，也能(néng)买到必备的防护物(wù)资和药品，极大的保障百姓居家隔离所需。